Dark patterns
Nie każda presja sprzedażowa wygląda jak reklama.
Ciemny wzorzec może być drobną decyzją projektową, która sprawia, że jedna opcja jest bardzo łatwa, a druga wymaga dodatkowego wysiłku.
Presja czasu zmienia kolejność myślenia
Kiedy licznik odmierza sekundy, sprawdzenie ceny, sprzedawcy i warunków staje się psychologicznie mniej ważne niż zachowanie okazji.
Preselekcja działa zanim podejmiesz własną decyzję
Dodatkowa usługa, zgoda albo wariant może być już zaznaczony. Wtedy użytkownik nie wybiera od zera, tylko musi zauważyć i cofnąć cudzy wybór.
Hierarchia wizualna też jest informacją
Duży kolorowy przycisk i mały szary link nie mają tej samej siły, nawet jeśli formalnie oba są dostępne. Projekt może kierować uwagę bez zmiany treści regulaminu.
Łatwy start i trudne wyjście nie są symetryczne
Jeżeli uruchomienie usługi trwa kilkanaście sekund, a rezygnacja wymaga szukania ukrytych ustawień, warto przyjrzeć się całej ścieżce, nie tylko pierwszemu ekranowi.
Treść ma charakter redakcyjny i konsumencki. Przy sporze lub decyzji zależnej od konkretnego stanu prawnego warto sprawdzić aktualne źródło i dokumenty transakcji.